Regulamin Serwisu
„Chmura Wspomnień”

§ 1. Postanowienia ogólne i Informacje Rejestrowe

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego „Chmura Wspomnień” oraz warunki sprzedaży usług i treści cyfrowych.

2. Właścicielem serwisu i Sprzedawcą jest firma: YDI System Łukasz Dziubiński, adres siedziby: ul. Żwirki 23A/13, 90-539 Łódź, NIP: 7292543483. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem adresu e-mail: lukasz@ydi.pl.

3. Językiem umów zawieranych w ramach sklepu jest język polski, a jedyną walutą rozliczeniową stosowaną w serwisie jest polski złoty (PLN).

§ 2. Świadczenie usług i Czas Realizacji Zamówienia

1. W ramach Serwisu Sprzedawca świadczy usługi dostarczania Treści Cyfrowych polegające na udostępnianiu modeli 3D nagrobków, wirtualnych kwater na mapie oraz wirtualnych darów (np. zniczy i kwiatów).

2. Prawidłowo złożone zamówienie zawiera jednoznaczny opis Usługi, jej cenę (brutto) w panelu zakupowym, z którego Klient przenoszony jest za pomocą przycisku typu "Zamawiam z obowiązkiem zapłaty / Opłać przez PayU".

3. Czas realizacji zamówienia: Świadczenie usług cyfrowych następuje najpóźniej w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania wpłaty. W praktyce aktywacja (np. wyświetlenie znicza) ma charakter natychmiastowy.

§ 3. Odpowiedzialność za wprowadzane treści i dane osób zmarłych

1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO, dane osób zmarłych nie podlegają ochronie danych osobowych. Publikowane na Wirtualnym Cmentarzu informacje oraz wizerunki osób zmarłych nie stanowią własności Administratora Serwisu.

2. Użytkownik dodający wirtualną kwaterę ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za prawdziwość informacji, materiałów graficznych oraz fotograficznych zamieszczonych na profilu zmarłego.

3. Administrator Wirtualnego Cmentarza zastrzega sobie prawo do natychmiastowej ingerencji w treść wpisów, ich modyfikacji lub całkowitego usunięcia Kwatery z mapy (bez zwrotu poniesionych kosztów), jeżeli:

• Treści zawierają informacje nieprawdziwe, obelżywe lub wulgaryzmy.
• Profil dotyczy osób wciąż żyjących, które nie wyraziły zgody na publikację swojego wizerunku lub danych w takim kontekście.
• Treści naruszają dobra osobiste osób trzecich.

4. Wirtualny cmentarz jest przestrzenią uniwersalną. Na jednej wirtualnej przestrzeni mogą znajdować się upamiętnienia osób odmiennych wiar lub przekonań. Jest to wynik charakteru usługi i nie ma na celu naruszenia niczyich dóbr osobistych ani uczuć religijnych.

§ 4. Płatności

1. Transakcje i płatności w Serwisie obsługiwane są przez sprawdzonego i bezpiecznego zewnętrznego operatora – PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu.

2. Administrator Serwisu nie ma wglądu w numery rachunków bankowych ani dane kart płatniczych Użytkowników.

§ 5. Procedura i Polityka Zwrotów

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, każdemu Konsumentowi standardowo przysługuje prawo do zwrotu w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy na odległość bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Adres dedykowany do zwrotów to: YDI System Łukasz Dziubiński, ul. Żwirki 23A/13, 90-539 Łódź.

2. Ważny wyjątek dotyczący Treści Cyfrowych: Prawo do 14-dniowego odstąpienia od umowy i zwrotu towaru nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

3. Kupujący podczas składania zamówienia oświadcza w dedykowanym polu, iż wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia i ma świadomość utraty prawa do 14-dniowego zwrotu z tego tytułu.

§ 6. Procedura Reklamacji

1. Wszelkie reklamacje, błędy oraz usterki dotyczące funkcjonowania Serwisu należy zgłaszać na adres e-mail: lukasz@ydi.pl.

2. Sprzedawca zobowiązuje się do ustosunkowania i rozpatrzenia reklamacji w terminie nie dłuższym niż 14 dni (lub nie dłuższym niż 48 godzin w przypadku pilnych usterek technicznych, licząc od najbliższego dnia roboczego).